Primalac ili ovlašćeno lice može poštanskom operateru da izjavi reklamaciju zbog oštećenja ili umanjenja sadržine registrovane pošiljke, odmah prilikom uručenja pošiljke ili najkasnije narednog radnog dana, u skladu sa Član 53. st.2 Zakona o poštanskim uslugama. Sva roba poslata kurirskom službom je isključivo na odgovornost kupca tako da svaku reklamaciju po pitanju oštećenja robe Domis Enterijeri neće prihvatiti.