OBAVEŠTENJE O MOGUĆNOSTI VANSUDSKOG REŠAVANJA POTROŠAČKOG SPORA

Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. Glasnik RS", br. 88/2021), potrošački spor može se rešiti vansudskim rešavanjem potrošačkih sporova.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu.

Trgovac je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.

O postupku rešavanja vansudskih sporova možete se bliže informisati na https://www.vansudsko.must.gov.rs, a spisak ovlašćenih tela za vansudsko rešavanja potrošačkih sporova nalazi se na sledećem linku https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies.